רובוטים אפליקטבים הם כוח עבודה משתלם מאוד. הם צייתנים להפליא, מבצעים כל פעולה שתוכנתו לבצע
ברמת דיוק גבוהה, לא מתעייפים אף פעם, לא זקוקים לחופשות ולימי מחלה, לא מייצרים קונפליקטים עם עובדים
אחרים ולא נותנים לרגשות כאלה ואחרים להשפיע עליהם. בהתאם אין פלא שיותר ויותר תפקידים מאוישים ע"י
עובדים לא אנושיים, על כן גם אוטומציה רובוטית הופכת לקונספט נפוץ יותר ויותר. חברת MessageNet צברה
ניסיון רב בנושא אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA – Robotic Process Automation) ומציעה את אחת
התוכנות המתקדמות ביותר בתחום זה, ה-Automate של FORTRA.
התחומים שבהם כדאי ליישם אוטומציה רובוטית
* בריאות – רובוטים ובוטים יכולים לבצע מגוון רחב של פעולות הקשורות לאינטראקציות עם לקוחות, ובפרט
מענה ראשוני לפניות, קביעת תורים ועוד.
* בנקאות – גם בתחום זה האוטומציה הרובוטית מייעלת תהליכים רבים הקשורים לממשק עם הלקוחות. ניתן
לנצל את ה-RPA לטובת שירותי IT כגון איפוס סיסמאות, לטובת ניהול נתונים מיטבי ועוד.
* ביטוח – בתחום הביטוח נעזרים בבוטים ובתהליכים אוטומטיים לעיבוד תביעות, להפקת תובנות מדאטה וכן
לקשר עם הלקוחות לרבות מענה לפניות מסוגים שונים.
היתרונות המשמעותיים של האוטומציה של התהליכים הרובוטיים
אוטומציה רובוטית מייעלת את ההתנהלות של חברות גדולות ועשויה להוביל לחיסכון ניכר בעלויות התפעול של
הארגון או העסק. למעשה ניתן לחסוך עד 80% מההוצאות הכרוכות במתן שירותים שונים ובביצוע פעולות
שרובוטים יכולים לבצע – כך שההשקעה הראשונית ב-RPA מחזירה את עצמה תוך זמן קצר ומניבה תשואה
גבוהה בטווח הארוך. עוד יתרון של אוטומציה של תהליכים רובוטיים הוא הבקרה המיטבית על איכות הביצוע של
כל פעולה ופעולה כך שניתן להעביר עוד ועוד תחומי אחריות לעובדים דיגיטליים ללא חשש. בפרט זה המצב
כשנעשה שימוש במערכת Automate. חברת MessageNet אמונה על הטמעת פתרונות RPA ובמקביל על
אבטחת מידע בסטנדרטים גבוהים, כך שהשימוש באוטומציה יהיה בטוח לחלוטין ולא ייווצרו פרצות שדרכן עלול
לזלוג מידע רגיש ויקר ערך. לחברה ניסיון רב של שנים רבות במתן שירותים לארגונים וחברות עסקיות בארץ מכל
סקטורי השוק השונים
בן וייץ
פריסייל בכיר למוצרי סייבר של חברת מסג'נט.