שיווק חכם בדואר אלקטרוני ? ! כן יש דבר כזה ומדובר בפתרון שכבר עובד אצל מספר לקוחות לא קטן בארץ ובעולם וכנראה המדיה הבאה הנוספת לשיווק בעולם האינטרנט. אני צופה את חלק מהתגובות שכבר יגידו "ספאם ספאם.." לא לא מדובר בספאם כי אם דרך להוסיף מסרים שיווקים למיילים לגיטמים בהתכתבות בין שולח לנמען בודד.

מי מאיתנו לא ביצע הפצות מיילים ,פרסום באנרים , חשיפה במנועי חיפוש ובכל הדרכים האפשריות ב WEB.
תחשבו על הסיטואציה הבאה :

אני בעל עסק שמציע מגוון מוצרי חשמל, לעסק שלי קוראים "חשמל ישראל ישראלי" , יש לי אתר אינטרנט ואני עובד עם ועדי עובדים , ארוגנים מוסדים וציבורים וספקים שונים. היום שהדוא"ל הפך לכלי התקשורת המרכזי להעברת מסרים(כגון ;,חשבוניות ,הזמנות, פגישות ועוד ) . היום כאשר מועבר מייל ללקוחותי , ספקי ועובדי אני דואג לחתום בסוף המייל וכמובן שבחתימתי אני מכניס את כתובת האתר של העסק שלי.
לו הייתי יכול להציג ללקוח מסויים מוצר אחר שלא רכש אבל לדעתי רלוונטי עבורו, אני בטוח שזה היה מעניין אותו והוא אף היה מתעניין ואולי רוכש אותו.

באמצעות מערכת להעשרה חכמה של דואר אלקטרוני במסרים שיווקים, ניתן לבצע הוספת באנרים,לינקים,תמונות בצורה חכמה ודינמית וזאת בהתאם לחוקים המוגדרים במערכת .המערכת מנוהלת ידי בעל העסק בארגונים קטנים, איש השיווק בעסק בינוני וסמנכ"ל השיווק בארגוני ענק.

ההגדרות במערכת מורכבות מ 3 חלקים :
1. נמענים ושולחים- השולחים הם בעצם כל המשתמשים ברשת המחשוב הארגונית ממנה נשלחים המיילים דרך המערכת , נמענים (כתובות המיילים של הלקוחות,ספקים,חברים וכדומה) הם אלו שעצם מקבלים את המיילים המועשרים .
2. תבניות (תבנית=מבנה העברת המסר)-, התבניות הם בעצם איך ייראה המייל אצל הנמען (באנר עליון,תחתון,צידי וכדומה) . ממש כמו בניית דף אתר אינטרנט , המערכת מאפשר בניית תבנית ב 3 דקות על ידי בחירת סוג העיצוב הכנסת התמונות , לינקים וטקסט למיקום הנבחר.
3. חוקים- לאחר שהגדרנו את נמענים/שולחים , הגדרנו את התבניות עכשיו אפשר להגדיר את החוקים .
חוק משמעותו מי שולח למי מה ומתי . לדוגמא ; מיילים שיוצאים ממשתמש X לנמען Y תשלח תבנית עם מסר שיווקי על מוצר מקרר בבאנר עליון וחתימה בחלק התחתון.

חשוב להבין, המערכת מתרחבת באופן הדרגתי , זאת על ידי החדרתה לשימוש בארגון באופן שקוף למשתמש. כלומר מנהל המערכת מחליט שבשלב הראשון כל המיילים היוצאים" מועשרים" בבאנר עליון לטובת מיתוג העסק. בשלב השני מנהל המערכת מחלק את השולחים למחלקות , לדוגמא ; מחלקת מכירות, מחסן, מלאי וכדומה.
ואז מגדיר חוק של משלוח לפי המחלקה , לדוגמא; מיילים שיוצאים ממחלקת המכירות יוצא עם מסר שיווקי מתחלף על מוצרים חדשים שיצאו לשוק וכדומה.

המערכת מאפשרת מעקב אחרי ההקלקות על הבאנרים והלינקים בתבניות השונות , ועל ידי כך לאסוף נתונים על המוצרים והשרותים שיותר ענינו את הנמענים (להזכירכם , מדובר בלקוחות ספקים וכדומה) . התוצרים של המערכת הם מיידים וברורים :

- הגדלת הכניסות לאתר
- קבלת לידים ופניות מיידיות למוצרים ושרותים שהוצעו בתבניות השונות
- הגעה למעגלי חשיפה אדירים , זאת על ידי העברת המיילים ששלחתם לנמענים לכתובות אחרות (מישהו קיבל מייל מעניין מיכם והעביר אותו לרשימת הנמענים שלו!)

ועוד ועוד ..

לסיכום, אולי הבאז הבא בשיווק חכם באמצעות מדיית המייל , אולי !

לשרותכם .,

ירון.ח